Die Geschichte hinter Verkaufsoptimierer

Der Ursprung der Idee

Landwirt.com ist bestrebt, seine Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und erkannte das Potenzial, seinen Händlern ein integriertes Tool, das Händlern hilft, Kundeninteraktionen effektiv zu managen anzubieten. Die Idee zu diesem Tool entstand aus dem Wunsch, die Kommunikation zwischen den Händlern zu vereinfachen und ihre Verkaufsaktivitäten zu verbessern. Landwirt.com arbeitet eng mit seinen Händlern zusammen und fördert die Zusammenarbeit, wodurch ein Umfeld entsteht, in dem neue Ideen gedeihen können. Dies hilft ihnen, voraus zu bleiben und durch ihre Produkte und Dienstleistungen stets innovative Lösungen anzubieten.

Um diese Vision zu verwirklichen, wandten sich Thomas Mühlbacher und Ludwig Schwarzmayr, CEOs von Landwirt.com, an Miriam Derler, COO, Projektleiterin und UIX-Designerin von Mashed, sowie an Manuel Penaloza, CEO von Mashed. Gemeinsam entwickelten sie das Konzept des Verkaufsoptimierers, das den Grundstein für ein neues Kapitel im effektiven Management von Kundeninteraktionen legte.

Miriams erste Designideen wurden mit Figma erstellt, einem großartigen Interface-Design-Tool

Mit ihren herausragenden Designfähigkeiten begann Miriam, eine visuelle Roadmap für die Plattform zu erstellen, die das während unserer Besuche bei den Händlern zusammen mit Landwirt.com gesammelte Feedback berücksichtigte. Es war uns und Landwirt.com wichtig, die Händler einzubeziehen, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und wertvolles Feedback zu sammeln, um sicherzustellen, dass unser Produktentwicklungsprozess kundenorientiert bleibt. In der Zwischenzeit begann Jakub Pojsl, unser erfahrener Entwickler, das Design Stück für Stück in die Realität umzusetzen. Dieser kollaborative Ansatz, angetrieben von Landwirt.com und Mashed, spiegelt unser Engagement wider, maßgeschneiderte Lösungen in Zusammenarbeit mit unseren Kunden zu finden und zu entwickeln, anstatt auf vorgefertigte Lösungen zurückzugreifen.

Unser führendes Duo, Miriam Derler und Manuel Penaloza begannen die spannende Reise, den Verkaufsoptimierer zu konzipieren und legten den Grundstein für eine neue Lösung. Eintauchen in die Anfangsphase des Projekts, widmeten sie sich leidenschaftlich dem Verständnis der Bedürfnisse der Händler und der Vorstellung eines Produkts, das die Erwartungen übertrifft.

Das Problem: Verlorene Gelegenheiten und fragmentierte Kommunikation

Händler auf Landwirt.com, die Traktoren, landwirtschaftliche Geräte und andere Produkte verkaufen, standen vor erheblichen Herausforderungen aufgrund von desorganisierten und fragmentierten Kommunikationskanälen. Kundenanfragen kamen aus verschiedenen Quellen wie Telefonanrufen, E-Mails, Marktplatz-Chats und Besuchen im Laden. Das Management dieser verschiedenen Kanäle erwies sich für die Verkaufsteams als schwierig und zeitaufwändig.

Das Fehlen eines einheitlichen Systems zur Verwaltung von Kundenanfragen führte zu mehreren Problemen für die Händler auf Landwirt.com. Verkaufsteams hatten Schwierigkeiten, potenzielle Kunden im Auge zu behalten, was zu verpassten Gelegenheiten und geringeren Verkaufszahlen führte. Darüber hinaus beeinträchtigte diese Desorganisation die Kundenzufriedenheit, da die Kunden langsame Reaktionszeiten und unzureichendes Follow-up von den Verkaufsvertretern erfuhren. Dies belastete wiederum den Ruf der Händler und behinderte ihr Wachstum.

Die Lösung: Einheitliche, organisierte und messbare Kundenakquise

Verkaufsoptimierer bietet eine umfassende Reihe von Funktionen, die die Kundenakquise zu optimieren, die Kommunikation zu verbessern und die Verkaufseffizienz zu steigern. Verkaufsoptimierer ist speziell auf die einzigartigen Bedürfnisse von Maschinenhändlern zugeschnitten und stellt somit die ideale Lösung für dieses spezialisierte Feld dar. Wie oben erwähnt, haben wir vor der Entwicklung des Tools mit Landwirt.com Kunden und Händlern zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass wir eine maßgeschneiderte Lösung entwickeln, die mit ihren Verkaufsprozessen übereinstimmt. Durch die Konsolidierung mehrerer Kommunikationskanäle in eine einzige Plattform vereinfacht Verkaufsoptimierer die Kundenakquise, verbessert die Kommunikation und steigert die Verkaufseffizienz für Maschinenhändler. Darüber hinaus ermöglicht die direkte Integration des Landwirt.com-Chats den Verkäufern, nahtlos Gespräche mit potenziellen Kunden direkt aus Verkaufsoptimierer zu führen.

Ticket-System und wie es hilft, Kundenanfragen zu zentralisieren

Das Ticket-System in Verkaufsoptimierer ermöglicht es den Verkaufsteams, Kundenanfragen aus verschiedenen Kanälen in einem zentralen Board zu erstellen, zu verwalten und zu organisieren. Dieses System stellt sicher, dass keine Kundenanfrage übersehen wird und ermöglicht eine schnelle Bearbeitung jeder Anfrage, was letztendlich die Reaktionszeiten und die Kundenzufriedenheit verbessert.

Schlüsselfunktionen von Verkaufsoptimierer

B. Drag-and-Drop-Ticketing-Board

Das Drag-and-Drop-Ticketing-Board ermöglicht es den Verkaufsteams, Kundenanfragen einfach zu verwalten und zu priorisieren, sodass alle Anfragen effizient und effektiv bearbeitet werden. Gleichzeitig wird auch ein Umsatzvorschlag basierend auf dem Landwirt.com-Anzeige-Preis einer Maschine gegeben.

D. Zuweisung von Verantwortlichkeiten und Aufgaben an einzelne Verkäufer

Die Plattform ermöglicht es Managern, Verantwortlichkeiten und Aufgaben an einzelne Verkäufer zuzuweisen, um eine klare Delegation und Verantwortlichkeit zu gewährleisten.

E. Einfache Aufzeichnung von Aktivitäten und Dokumenten im Zusammenhang mit der Kundenkommunikation

Zusätzlich bietet Verkaufsoptimierer eine automatische Aktivitätsverfolgung für bestimmte Aufgaben wie das Ändern von Ticketdetails oder Kundeninformationen. Diese Funktion spart den Benutzern Zeit und Mühe, indem sie relevante Details automatisch protokolliert und aktualisiert, sodass alle Kundeninteraktionen und administrativen Aufgaben genau aufgezeichnet werden.

F. Planung zukünftiger Aktivitäten mit möglicher Priorisierung

Die Plattform enthält eine Planungsfunktion, die es den Benutzern ermöglicht, zukünftige Aktivitäten zu planen und zu priorisieren, sodass wichtige Aufgaben nicht übersehen werden.

G. Drei Hauptrollenebenen: Chef, Supervisor und Verkäufer

Verkaufsoptimierer bietet eine Rollenverwaltung mit drei Hauptrollenebenen: Chef, Supervisor und Verkäufer. Diese Struktur gewährleistet eine klare Hierarchie und ermöglicht eine bessere Verwaltung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten innerhalb des Verkaufsteams.

H. Vollständig responsive Anwendung für ein nahtloses Benutzererlebnis

Verkaufsoptimierer ist eine vollständig responsive Anwendung, die ein nahtloses Benutzererlebnis auf verschiedenen Geräten wie Desktops, Tablets und Mobiltelefonen bietet.

Ergebnisse: Mehr Effizienz, höhere Verkaufszahlen und zufriedenere Kunden

Verkaufsoptimierer bietet zahlreiche Vorteile für die Händler auf Landwirt.com, einschließlich optimierter Kundenakquise, verbesserter Kommunikation und erhöhter Verkaufseffizienz, und höherer Kundenzufriedenheit. Die Plattform hilft den Verkaufsteams, organisiert zu bleiben, Leads zu verfolgen und Geschäfte effektiver abzuschließen, was zu erfolgreicheren Verkäufen und besseren Kundenerfahrungen führt.

Wir möchten eine kurze Erfolgsgeschichte von Christian Kaderbek über seine VOP-Erfahrung teilen:

Wir waren begeistert, den Verkaufsoptimierer bei Eichmann Landtechnik einzusetzen, und freuen uns, berichten zu können, dass er unsere Erwartungen voll erfüllt hat. Einer der Hauptvorteile, die wir bei der Nutzung von 'VOP' beobachtet haben, ist seine Fähigkeit, die Aktivitätsplanung zu erleichtern und eine umfassende Historie der Interaktionen mit einzelnen Kunden bereitzustellen. Auch der integrierte Landwirt.com-Chat und die Benachrichtigungen waren äußerst wertvoll.

Danksagungen und Schlussfolgerung

Die erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Landwirt.com und MASHED Software Solutions wäre ohne die harte Arbeit und das Engagement der wichtigen Teammitglieder nicht möglich gewesen. Miriam Derler, die Projektleiterin und Designerin, und Jakub Pojsl, der leitende Entwickler, spielten eine entscheidende Rolle bei der Umsetzung der Verkaufsoptimierer-Plattform.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das zukünftige Ziel von Verkaufsoptimierer darin besteht, die Art und Weise, wie Händler auf Landwirt.com Kundeninteraktionen und Verkaufsprozesse verwalten, zu revolutionieren. Die Plattform vereinheitlicht Kommunikationskanäle, optimiert die Kundenakquise und verbessert die gesamte Verkaufseffizienz. Das Ergebnis sind höhere Verkaufszahlen, eine gesteigerte Kundenzufriedenheit und ein organisierterer und effektiverer Verkaufsprozess für Landmaschinenhändler.

Wenn Sie ein Projekt oder etwas Ähnliches im Sinn haben und mit uns zusammenarbeiten möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Ihre Bedürfnisse zu besprechen und mögliche gemeinsame Möglichkeiten zu erkunden.